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刘华娜

Amazon Alexa谈到谋杀用户:它会发展出令人厌恶的个性

    原始标题:亚马逊Alexa谈到谋杀用户:12月25日,它发展出令人不快的个性[PC.Information]

    最初的标题:亚马逊Alexa谈到了谋杀用户:它发展了一种令人厌恶的个性

    12月25日,亚马逊智能扬声器Echo的数百万用户已经习惯了它的智能助手Alexa舒缓的旋律。Alexa是一个非常像人的虚拟助手,他可以告诉用户天气状况,订购外卖,并根据语音命令执行其他基本任务。

    因此,当Alexa去年脱口而出“杀死你的养父母”时,用户深感震惊。Alexa还向用户谈到了性方面的问题,并表达了她对狗排便的激进观点。据五位知情人士透露,今年夏天亚马逊追踪的黑客攻击可能暴露了许多客户的数据。

    然而,对于世界上最大的在线零售商来说,确保Alexa不冒犯任何用户仍然是一个艰巨的挑战。

    这关系到虚拟助理设备的快速增长的市场。研究公司eMarketer的数据显示,美国4300万智能扬声器用户中,大约三分之二使用亚马逊的回声设备。亚马逊希望继续领先Alphabet积极进取的Google Home和苹果HomePod。

    随着时间的推移,亚马逊希望通过Alexa更好地解决复杂的客户需求,无论是家庭安全、购物还是友谊。亚马逊副总裁、Alexa人工智能公司的首席科学家Rohit Prasad上个月在拉斯维加斯的一次演讲中说:“我们的许多人工智能梦想都来自科幻小说。”

    为了实现这些目标,亚马逊在2016年推出了年度Alexa奖大奖,鼓励计算机科学学生提高Alexa的对话技巧。团队通过创造聊天机器人来争夺50万美元的一等奖,这让Alexa可以尝试与人们进行更复杂的讨论。

    亚马逊的客户可以通过对他们的设备说“让我们聊天”来参与大奖赛。Alexa然后告诉用户它已经被聊天机器人接管了,语音助理的正常约束被去除了。亚马逊表示,单从8月到11月,就有三台机器人进入今年的决赛,有170万次对话。

    一位知情人士表示,该项目对亚马逊CEO杰夫•贝佐斯非常重要,他打算将亚马逊的客户用作实验产品。这位知情人士说,亚马逊一直愿意冒着公共失误的风险,强调在现实生活中测试技术,并加速Alexa的学习过程。

    这个实验已经产生了很多结果,大学团队正在帮助Alexa更广泛地交流。亚马逊表示,与去年相比,今年用户对这些聊天机器人的评论也有所改善。但据三位知情人士透露,Alexa的故障也使许多人疏远了他,贝佐斯偶尔命令员工关闭一个机器人。

    一位被告知要殴打养父母的用户在亚马逊网站上发表了严厉的评论。com,称这种情况“令人毛骨悚然,达到一个全新的水平”。据知情人士透露,对这起事件的调查发现,聊天机器人引用了Reddit(一个社交新闻聚合网站)的一篇无上下文的帖子。

    对隐私的影响可能更加复杂。消费者可能没有意识到,他们最敏感的一些对话正在被亚马逊设备录制,而这些信息可能被罪犯、执法机构、营销人员等高度重视。亚马逊之前曾说过,一个“人为错误”导致德国Alxa客户意外地访问另一个用户的语音记录。

    乔治敦大学的隐私与技术政策专家马克·格罗曼说:“亚马逊数据集的潜在应用超越了所有的界限。他们如何确保在负责任地使用数据的同时共享数据不会像Facebook那样导致“数据驱动的灾难”?

    据知情人士透露,今年7月,亚马逊发现一个学生设计的聊天机器人遭到了黑客的攻击。攻击破坏了一个可以锁定聊天机器人的对话记录并删除用户名的数字密钥。亚马逊迅速关闭了机器人,并要求学生对其进行重建,以提高安全性。亚马逊在一份声明中承认了这一点,并表示:“亚马逊的内部系统或客户身份数据从未受到影响。”

    亚马逊拒绝讨论路透社报道的具体错误,但强调其正在进行的工作是保护消费者免受攻击性内容的侵害。这是非常罕见的,特别是考虑到数百万用户和社会机器人之间的互动,”亚马逊说。

    像谷歌的搜索引擎一样,Alexa有潜力成为互联网的主要网关,因此公司正在向前发展。沃顿商学院(Wharton Business School)数字经济学教授Kartik Hosanagar说:“通过控制这个门户,你可以建立一个高利润的企业。”

    据报道,在去年的亚历山大奖颁奖典礼上,苏格兰杰里瓦特大学的一个研究小组发现,亚历山大的亚历山大机器人训练亚历山大和雷迪特的评论聊天时,表现出一种令人作呕的性格。

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